CRM и аналитика
Чем заменить письмо «Удалось ознакомиться?» (№96)
Чем заменить формальные напоминания о письме, как помочь клиенту с выбором и согласовать возвращение к отложенной теме.
Найдите своё практическое решение
Выберите тему, свою роль или просто опишите задачу.
Переговоры
Как объяснить высокую цену без оправданий (№101)
Как объяснить высокую цену через особенности работы и полезный клиенту результат, не ограничиваясь словами о качестве.
Продажи
Как переживать отказы клиентов и не хоронить весь рынок (№113)
Как разбирать отказы по фактам, находить управляемые ошибки и использовать повторяющиеся причины для улучшения продаж.
Подготовка
Что узнать о клиенте перед первым звонком (№125)
Что проверить о компании перед первым звонком и как построить предметное обращение на фактах и проверяемых предположениях.
Стратегия
Как показывать преимущества компании в цифрах (№133)
Как выбирать показатели для преимуществ компании, объяснять их происхождение и связывать с задачей покупателя.
Презентация
Презентация компании, которую клиент захочет досмотреть (№177)
Как построить презентацию вокруг решения клиентской задачи, доказательств, условий и понятного продолжения разговора.
Управление
Низкие продажи: прежде чем менять менеджеров, проверьте систему (№188)
Что проверить руководителю при низких продажах: путь сделки, материалы, продукт, реалистичность плана и действия сотрудников.
Управление
Как сохранять рабочие идеи, чтобы они не исчезали к вечеру (№1)
Как записывать рабочие идеи вместе с контекстом, выбирать небольшие проверки и превращать находки в улучшения.
Холодные звонки
«Мы ни с кем не соединяем»: что ответить секретарю (№3)
Что ответить на фразу мы ни с кем не соединяем и как уточнить правильный порядок обращения к ответственному сотруднику.
Управление
База знаний отдела продаж: где лежит последний прайс (№5)
Как организовать доступ к актуальным прайсам, договорам и материалам, чтобы менеджер не искал их по чатам во время продажи.
Управление
Какие материалы нужны отделу продаж, кроме презентации (№8)
Как проверить комплект материалов отдела продаж на реальных клиентских запросах и найти недостающие ответы и доказательства.
Стратегия
Раньше продавать было проще: что делать с изменившимся рынком (№9)
Как отличить конкретные изменения рынка от общих жалоб и выбрать небольшой эксперимент для улучшения работы.
Рабочие материалы
Шаблоны и чек-листы, которые упрощают работу
Пошаговые инструкции построения работающих процессов